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考虑到在面对面协商时你将面临同样愤怒的风险,所以你要尽量控制自己的微表情。 意识到你可以通过微表情传递恐惧、愤怒、嫌恶、惊讶、蔑视、悲伤或快乐等情绪。 确认表达心态的潜能,通过微表情将思维过程一览无余地展现给对手。 如果从情商的角度你理解了自己会被何种刺激物而激发,你就知道必须对此有所防备。基本假定 我们在做谈判的时候,一个基本假定就是:每个人在行为方式上都是不同的,所以我们需要了解对方,了解他们的真实想法。 在国际谈判场合,这一点显得尤为重要。船长综合各类信息,从整体的角度做出决策。意识到詹森正在使用谈判策略,杰弗里本可以咬定报价不放松,看詹森下一步采取什么行动。 为了推进谈判,杰弗里也可以这么说:“要我怎么做,才能缓解你的压力呢。我坚定不移地追求自己的目标。同样,我的守望者也可以给我发送即时消息,比如:“你的恋人是唯一在说话的人。 这是与诺厄交往的最佳方式吗。她扫视整个屋子, 发现讲台和第一排座位之间有很大空隙,她走下讲台,说:“请把你们的椅子往前挪,集中坐到讲台周围。 ”卡丽用一个故事开始了她的演讲,她发现所有人都身体前倾向她凑过来。 当她巧妙地引入自己书上的内容时,她问:“谁想要这本书。 ”大家都举起手来,她把这本书送给所有举手的人。 通过强调她推销的东西的好处和价值, 卡丽把这张网收得更紧:“谁想要我下一场活动的免费入场券。小孩子们非常善于使用这个小伎俩,他们往往提出一个要求,然后在得到同意之后,又提出下一个要求。当上司因为一个业务上的问题而找到他时,他开始寻找借口。 约翰给出了各种各样的理由,唯独没有谈到自身的责任。 现在,约翰不仅工作出错,他也因弱势勇士不能承担责任而备受指责。 如果约翰能够承认自己的错误,并且承诺将来会更加努力,他就能更快地扭转局面。 上司:为什么这个职位还没招到人。加文对问题的无视造成了重大的后果。 没过多久,管理团队中的一名成员调到了另一个业务部门,另一名成员离开了公司,只剩最后一名成员手足无措。

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” 通过这个形象,盖瑞想要防止他的对手获知他对这个项目的兴趣。 他令麦克感到疑惑:“这个人真的想达成交易吗。在通话过程中,在你进行谈判的时候,旁听者可以做笔记来记录对话重点并分析其中的意思。 这一点在你事后回放电话内容的时候是非常有用的。 倾听看不见的信息 在电话交流的过程中,没有肢体语言可供我们去推测对方的真实意图,所以这时候你需要调动你的积极倾听技能了。 要把注意力集中在电话上,集中在电话另一头的人身上,从对方的语音中倾听对方的意图以及犹豫。在他被情绪绑架的那一刻,他清楚地看到发生了什么。综述 你对对手的影响力由如下几种因素构成: 在谈判过程中引入新元素改变对手观点的说服力对于谈判是双赢还是有输有赢,你的观点和他的一致你的身体语言,公开说服力和潜意识信息谨慎使用稀缺和限时策略 一旦你具备了影响他人的能力,你将更有可能圆满地结束谈判,达成所愿。 第九章技巧:打造成功的谈判 原告律师沃尔特加勒特盯着被告律师萨拉詹纳。 沃尔特的委托人杰西卡戴维斯不仅颈椎、腰椎受伤,肋骨骨折,并且头部受伤。 经过数月的治疗仍患有慢性疼痛,大脑损伤使她无法承担原来的会计师职务。然而霸凌者是不会参加心理研究的,因为他们从来不需要这样做,他们已经习惯了用其他办法来达成自己的目的。事实上,纪尧姆确实已经在用不同的方式进行往常让他痛苦不堪的客户拜访了。 九个月后,他的绩效考核结果得到了质的提升。 他是如何做到的呢。 他学会了倾听内在守望者的声音。 也就是说,他已经能够在采取行动之前察觉自己的反应。 他现在更倾向于用下图中所示的方式行事(见图9.2。 图9.2 守望者 ―思想者一处境勇士恋人 我想到,感受到,却没有说出来的 我的守望者观察到,并提醒了我的 我们实际说出来的 什么。 文件还没准备好。




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